Plan y forma de pago

En esta pantalla podrás pagar, consultar y modificar tanto tu plan de Kladi como la forma de pago de dicho plan, además de solicitar la factura de los pagos por el servicio contratado.

Paga tu plan

Todos nuestros planes incluyen 15 días de prueba gratuita. Durante este periodo inicial no es necesario registrar ninguna tarjeta ni realizar ningún pago para comenzar a utilizar el sistema.

Una vez finalizados los 15 días de prueba, tu cuenta se bloqueará temporalmente y no podrás acceder a las funciones ni a la información registrada hasta realizar tu primer pago.

Para activar tu suscripción, deberás completar el formulario seleccionando el tipo de plan y la frecuencia de pago que prefieras. El sistema te mostrará dentro de tu cuenta toda la información necesaria para realizar el pago correspondiente.

Para pagar realiza lo siguiente:

1. Ve al Asistente de configuración de pagos

2. Selecciona el tipo de plan y modalidad de pago.

3. 

   Da clic en siguiente.

4. Posteriormente pasarás al paso donde deberás indicar si requieres factura por el pago de tu plan. En caso de necesitarla, selecciona la opción “Sí” y completa tus datos fiscales exactamente como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal.

   Es muy importante capturar la información correctamente para que podamos generar y enviarte tu factura de manera correcta al correo electrónico registrado.

De lo contrario si no vas a requerir factura solo selecciona “No” y el sistema te quitará los pasos para llenar tus datos fiscales y te pasará al apartado para darte la información para pagar tu plan.

5. Metodo de pago: En este apartado selecciona el metódo de pago el cual pagarás tu servicio de kladi contamos con 2 en este apartado conoce más sobre nuestros planes: Plan y forma de pago | Método de pago

6. Al seleccionar cualquier método de pago tienes que finalizar tu proceso con la opción “Terminar” para concluir con el flujo de pago, de lo contrario si no finalizas el proceso no se aplicará el pago correctamente.

Cambio de plan

1. Para cambiar de plan haz click en ‘Cambiar plan’,

2. A continuación se mostrará una pantalla donde podrás escoger el plan al que quieres cambiarte y la modalidad de pago

3. Haz clic en aceptar.

4. 

   Espera a que el sistema te indique que el proceso de cambio se a generado con exito.

5. Observa en tu perfil de plan y forma de pago tu nueva fecha de corte y además el día en que tendrás que pagar el nuevo plan.

6. Finalmente solo da clic en “Guardar”

6. Si al realizar tu cambio de plan requieres factura, es importante que inmediatamente después del cambio actives la opción “Sí” en el apartado “Datos de facturación de tu plan” y captures correctamente tu información fiscal, exactamente como aparece en tu Constancia de Situación Fiscal actualizada.

   Es muy importante verificar que los datos sean correctos, ya que si se registra información incorrecta no será posible emitir tu factura correctamente. En ese caso, se generará una factura a público en general y únicamente después de corregir tus datos fiscales podrás recibir tu factura adecuada en tu siguiente pago.

7. De igual manera, si realizas el cambio de plan y no activas en ese momento la opción “Sí” para solicitar factura, aunque posteriormente cambies la configuración días después, la factura correspondiente a ese pago ya no podrá corregirse y se te generará una factura global, tu comprobante fiscal se emitirá correctamente hasta tu siguiente pago. Esto se debe a que el departamento de contabilidad recibe y procesa la información de facturación de manera inmediata el mismo día en que se realiza el cambio de plan.

Método de pago

Nuestro plan gratuito no requiere que indiques una forma de pago.

Para nuestros planes de pago, puedes seleccionar cualquier de los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria (SPEI). Cada mes te enviaremos un correo electrónico con instrucciones para realizar la transferencia correspondiente al pago de tu plan.

  • Tienes 5 días naturales a partir de la fecha de renovación de tu plan para hacer la transferencia.

• Tarjeta de crédito o débito. Deberás ingresar los datos de la tarjeta de crédito o débito a la que se hará el cargo correspondiente al pago de tu plan.

  • En la fecha de renovación de tu plan intentaremos hacer el cobro a tu tarjeta, en caso de que no podamos hacer el cobro, se hará un intento diario por los dos días siguientes.

Suspensión del servicio

Reactivación del servicio

Para reactivar tu servicio únicamente tienes que hacer el pago correspondiente al mes siguiente de uso.

Fecha de corte y verificación límite de ventas mensual

La fecha de corte es el día en que inicia y termina el conteo mensual de tu plan. A partir de esa fecha se calcula el periodo de uso, ventas y renovación de tu servicio.

Por ejemplo, si tu fecha de corte es el día 19 de cada mes, entonces el conteo de tu límite mensual se tomará del 19 de abril al 19 de mayo, y posteriormente del 19 de mayo al 19 de junio.

Al llegar una nueva fecha de corte, el sistema reinicia automáticamente el conteo mensual correspondiente a tu plan.

Si requieres consultar tu fecha de corte , ve a Configuración>Plan y forma de pago.

Si deseas consultar cuánto has generado en ventas dentro de tu límite mensual, puedes hacerlo ingresando a: Reportes > Reporte de ventas por artículos.

En el apartado de periodo, selecciona la fecha de inicio y fin correspondiente a tu ciclo de pago. Por ejemplo, del 19 de abril al 19 de mayo.

Con esta información podrás conocer cuánto has vendido durante ese mes dentro de tu ciclo actual de facturación.

Problemas y soluciones al pagar tu plan

Problema	Referencia	¿Cómo solucionarlo?
“Pague mi plan “ por medio de una transferencia y aún no se activa mi cuenta”		Una vez realizada la transferencia correspondiente al pago de tu suscripción, el tiempo máximo para que el pago se vea reflejado y tu cuenta quede activada es de hasta 2 horas. En algunos casos, la activación puede realizarse de manera inmediata o en cuestión de pocos minutos; sin embargo, es importante considerar y esperar el tiempo máximo de validación de hasta 2 horas. Si después de ese tiempo tu pago aún no se refleja o tu cuenta continúa sin activarse, puedes comunicarte con el equipo de soporte para recibir ayuda y validar tu pago. Puedes refrescar la pantalla o página de kladi para ver activado tu cuenta.
“Estoy intentando pagar con una tarjeta pero el sistema me lo rechaza”		Revisa tu tarjeta, ya que el rechazo del pago puede deberse a alguna de las siguientes razones: Verifica que tu tarjeta cuente con fondos suficientes. Asegúrate de ingresar correctamente los datos de tu tarjeta. Revisa que tu banco no esté bloqueando la autorización del pago; en ese caso, te recomendamos comunicarte directamente con tu banco emisor. Si después de verificar estos puntos tu tarjeta continúa siendo rechazada, puedes acercarte con el equipo de soporte para ayudarte a completar tu pago.
“Mi plan venció puedo pagarlo aun”		Claro, puedes pagar tu plan realizando el pago por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito. Una vez confirmado el pago, tu cuenta será activada. Recuerda que si realizas el pago por transferencia, el tiempo máximo para que se refleje y se active tu cuenta es de hasta 2 horas.
“Realicé el pago con mi tarjeta, pero mi banco me mostró una alerta indicando que no fue posible procesar el pago. Además, acabo de realizar una transferencia y mi cuenta aún no aparece activa.”		Cuando tu banco no acepta tu pago por tarjeta puedes realizar el pago por transferencia sin problemas para ello solo haz lo siguiente: Ver a configuración Plan y forma de pago Activa la forma de pago “Transferencia bancaria SPEI” Realiza tu transferencia y listo. El sistema aplicará automáticamente tu pago y activará tu cuenta una vez que el pago sea validado. Recuerda que, debido al método de pago por transferencia, la activación puede tardar hasta un máximo de 2 horas en reflejarse.
Pronto sobrepasará el límite de ventas y quiero cambiarme a un plan superior ¿Cuanto debo de pagar y cuanto?		Si estás próximo a alcanzar el límite de ventas de tu plan, cuentas con 2 opciones para continuar utilizando el servicio: Actualizar tu plan a uno superior con hacer clic en la opción “Actualizar plan”. El sistema te indicará automáticamente el monto de diferencia que debes pagar para ampliar tu límite de ventas y continuar utilizando el servicio sin interrupciones. Una vez realizado el pago, tu cuenta se activará nuevamente con el nuevo límite correspondiente. Esperar a tu próxima fecha de pago. En tu fecha de renovación, el conteo de tu límite de ventas mensual se reiniciará automáticamente. Recuerda que el límite mensual se cuenta a partir de tu fecha de corte. Por ejemplo, si tu pago se realiza cada 19 de cada mes  por ejemplo toma el mes de del 19 de abril al 19 de mayo.
“Ya sobrepase el limite mensual y me bloquearon el servicio, que debo hacer”		Si alcanzaste el límite de ventas mensual de tu plan, el sistema bloqueará temporalmente las funciones de venta para evitar que continúes realizando operaciones fuera del límite permitido. Para seguir utilizando el sistema, deberás actualizar tu plan dando clic en “Actualizar mi plan”. El sistema te mostrará automáticamente el monto de diferencia que necesitas pagar para cambiar a un plan superior. Una vez realizado el pago, tu cuenta se reactivará y podrás continuar utilizando el sistema con los beneficios y límites de tu nuevo plan.
“No recibí mi factura del pago de mi plan”		Si no recibiste la factura de tu servicio, primero debes verificar que hayas seleccionado la opción “Sí” en el apartado de facturación de tus pagos. Además, es importante revisar que tus datos fiscales hayan sido capturados correctamente y exactamente como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal. Si existe algún error en la información fiscal registrada, la factura no podrá emitirse correctamente y, por lo tanto, no la recibirás en tu correo electrónico, hasta que hayas corregido tu información se te emitirá la factura correcta en tu próximo pago.