Nuevo ticket

Pasos para registrar un nuevo ticket de venta

1. Desde el listado de tickets haz clic en el botón ‘Nuevo ticket’.

2. Indica el cliente al que le estás haciendo el ticket.

   • Por default el cliente es ‘Público en general’.

3. Seleccione la lista de precios que se usará.

4. Indique los artículos a incluir.

   • En el cuadro de texto del lado superior izquierdo de la pantalla Indique la clave o nombre del artículo que desea incluir en el ticket.

   • Se desplegará una lista de los artículos que concuerden con la clave o nombre indicado, y para añadir un artículo al ticket de clic en el botón ‘Agregar’.

   • Repite los dos puntos anteriores hasta que hayas incluido al ticket todos los artículos de la venta.

5. Haga clic en el botón ‘Cobrar’.

6. Indique la forma en que se cobrará la venta.

7. Da clic en el botón ‘Aceptar’.

Vende productos al instante con tu pistola escáner

Con esta barra de búsqueda puedes localizar productos de forma rápida utilizando una pistola escáner. Solo conecta tu escáner a la computadora, coloca el cursor dentro del campo “Buscar nombre o clave del artículo”, toma el producto y escanea su código de barras. Automáticamente, Kladi realizará la búsqueda y mostrará el artículo correspondiente para agregarlo a tu ticket de venta.

Para buscar productos con una pistola escáner, es indispensable que el código de barras esté registrado previamente en el artículo como clave dentro del sistema.

Si al escanear un producto no aparece en la búsqueda, significa que ese código no está guardado en tu catálogo de artículos o que el producto aún no existe en el sistema. En ese caso, debes ingresar a tu Catálogo de artículos, localizar el producto y registrar correctamente su código de barras en el campo correspondiente para poder encontrarlo mediante el escáner.

Buscador de artículos en kladi

Nuestro buscador localiza tus productos mediante palabras completas. Es importante considerar que no funciona por caracteres sueltos, letras aisladas o abreviaturas.

Si el nombre de tu artículo contiene la palabra que escribiste, el sistema lo mostrará en los resultados. Por ello, se recomienda realizar las búsquedas con palabras completas y evitar términos abreviados.

Al momento de buscar un producto, se recomienda utilizar el botón “Borrar” para limpiar la búsqueda previa y restablecer el listado de artículos, dejándolo listo para realizar una nueva búsqueda desde cero.

Por el momento, Kladi no cuenta con la opción de mostrar la imagen del producto al momento de buscar un artículo para su venta. Asimismo, tampoco no es posible agregar una imagen desde la sección de Nuevo ticket.

Una alternativa para consultar las imágenes de tus productos al momento de vender es abrir una nueva pestaña en tu navegador e ingresar nuevamente a Kladi. En una pestaña puedes mantener abierta la sección de Artículos, y en la otra continuar con la creación del ticket de venta.

De esta manera, cuando necesites agregar un producto para su venta, podrás revisar en tu catálogo la imagen previamente guardada y corroborar que se trate del artículo correcto antes de agregarlo a la venta.

Control de existencias

Lista de precios

La lista de precios de default del ticket depende del cliente relacionado.

Puedes cambiar la lista de precios del ticket en cualquier momento.

Formas de cobro

El ticket puede liquidarse con varias formas de cobro.

Las opciones de cobro son únicamente de carácter administrativo. Esto significa que, al seleccionar tarjeta de crédito o débito, Kladi no enviará automáticamente el dinero a tu cuenta bancaria.

Kladi no se encuentra conectado con bancos ni con terminales de pago. Estas opciones sirven exclusivamente para registrar en el sistema la modalidad en la que ingresó el dinero a tu negocio y llevar un mejor control de tus ventas e ingresos.

Es importante considerar que Kladi no se conecta directamente con terminales de pago. Si deseas cobrar con tarjeta, la terminal funcionará de manera independiente al sistema.

Esto significa que, al recibir un pago con tarjeta, primero deberás procesarlo en tu terminal bancaria como lo haces normalmente. Después, en Kladi solo tendrás que seleccionar la forma de cobro correspondiente (crédito o débito) para dejar registrado en el sistema cómo fue pagada esa venta y mantener un mejor control administrativo.

Kladi te permite combinar dos formas de cobro en un mismo ticket, ideal cuando tu cliente desea pagar utilizando más de un método de pago, por ejemplo una parte en efectivo y otra con tarjeta.

Al registrar la venta, podrás capturar la distribución de los montos según cada forma de cobro seleccionada. Además, en el ticket impreso quedará reflejada la dispersión del pago, mostrando claramente cada método utilizado y el importe correspondiente.

Impresión del ticket

El ticket se envía a impresión una vez finalizado su registro, siempre y cuando haya una impresora instalada en el equipo.

Es importante que tu impresora se encuentre correctamente conectada y configurada con tu computadora, tablet o celular. La configuración de la impresora se realiza directamente en tu dispositivo, por lo que en Kladi no es necesario configurar nada adicional.

Si tu equipo reconoce correctamente la impresora y está instalada de forma adecuada, Kladi podrá enviar tus tickets a impresión sin problema y de manera inmediata al dar clic en el botón “Imprimir”.

El tipo de impresora para imprimir tickets en Kladi es la impresora térmica, en medidas de 80 mm o 58 mm.

Te recomendamos que, al adquirir una impresora por tu cuenta, elijas un equipo que incluya soporte técnico, ya que en algunos modelos, debido a la calidad del dispositivo o sus controladores, pueden presentarse incompatibilidades con Kladi y generar problemas de impresión.

Además, te sugerimos adquirir la impresora que ofrece Kladi, ya que con ella tendrás la seguridad de contar con un equipo 100% compatible con el sistema, evitando inconvenientes al momento de imprimir. También incluye 1 año de garantía directa con nuestro proveedor, así como soporte e instalación remota totalmente incluidos.

Si deseas adquirirla, puedes comprarla desde este apartado: https://www.kladi.mx/impresoras-y-punto-de-venta

Problemas comunes y solución en la impresión del ticket

Problema	Ejemplo	¿Cómo solucionarlo?
Ticket no sale completo		Por las imágenes, el problema no parece ser de Kladi ni de la impresora dañada, sino de la configuración de impresión en el navegador o del controlador de la impresora térmica. En la vista previa se observa que: El ticket se está generando correctamente desde Kladi. Pero Chrome está interpretando mal el tamaño del papel de 58 mm, dejando un espacio enorme y comprimiendo el contenido. Además el ticket físico sale con texto pequeño y desalineado, algo típico cuando la escala o el tamaño del papel no coinciden con la configuración real de la impresora. Lo más probable es que suceda por alguna de estas causas: Tamaño de papel incorrecto Tu impresora es de 58 mm, pero en Windows o en Chrome puede estar configurada con una medida diferente o personalizada incorrectamente. Debe estar configurada aproximadamente como: 58 mm de ancho Alto automático o continuo Escala personalizada incorrecta En la captura aparece “Escala: Personalizado”. Eso suele provocar que el ticket se reduzca demasiado. Prueba cambiarlo a: Escala: Predeterminado o 100% Márgenes: Ninguno o mínimos Revisar el driver correcto. Recomendación: Instalar el driver oficial de la impresora XP-58. O reinstalar el controlador ESC/POS compatible. Configuración del sistema operativo En Windows entra a: Panel de control Dispositivos e impresoras Click derecho sobre la impresora Preferencias de impresión Y valida: Papel 58 mm Calidad estándar Sin escalado Corte automático si aplica Navegador Chrome Chrome a veces altera tickets térmicos. Prueba: Imprimir desde Microsoft Edge O actualizar Chrome Si en otro navegador el ticket sale correcto, entonces el problema es la configuración del navegador y no Kladi. En conclusión: El ticket sí se está generando desde Kladi, pero la impresora o la configuración de impresión no está interpretando correctamente el tamaño del papel de 58 mm. Lo recomendable es revisar el tamaño de papel, la escala y reinstalar/configurar correctamente el driver de la impresora térmica.
Imprime solo texto, no el formato de kladi.		Si nota que su ticket no se imprime correctamente con el formato de Kladi, lo más probable es que su equipo actual presente una limitación técnica. ¿Por qué ocurre esto? El sistema Kladi utiliza un formato de impresión basado en imagen para garantizar que el diseño, los logotipos y la tipografía se vean profesionales y uniformes. Si su impresora no reacciona o imprime caracteres extraños, es porque no es compatible con el procesamiento de gráficos o imágenes que Kladi requiere. Nuestra Recomendación Para asegurar una operación fluida y aprovechar al máximo las funciones visuales del sistema, le sugerimos: Adquirir una impresora compatible: Busque equipos que soporten tanto impresión de texto como de imagen (comúnmente impresoras térmicas de 58mm o 80mm con protocolos actualizados). Verificar compatibilidad: Asegúrese de que el hardware soporte comandos gráficos estándar para evitar errores de formato en sus comprobantes de venta.
Mi ticket, sale borroso No se visualiza las letras en la impresión Le falta color a la impresión		Si su ticket sale borroso o con falta de nitidez, es importante aclarar que esto se debe a la configuración física o del controlador (driver) de su impresora y no a un error del sistema Kladi. Para mejorar la calidad de su impresión, por favor siga estos pasos en donde te damos una breve orientacion: https://youtu.be/zaVQ09lO0nI?si=dSk9mWo2t_xSzt7y Si su impresora no cuenta con estas opciones en el menú de configuración, le recomendamos contactar directamente a su proveedor de hardware. Ellos podrán asistirle en la calibración técnica necesaria para optimizar el rendimiento de su equipo con formatos de imagen.
Sale mucho papel en blanco al momento de imprimir el ticket. El ticket muestra espacios en blanco en la impresión.		Si al imprimir un ticket su impresora arroja demasiado espacio en blanco o continúa sacando papel innecesario al final, esto se debe a la configuración del tamaño de papel y avance en el controlador (driver) de su impresora, y no es una falla del sistema Kladi. Para poder solucionar este problemas te damos una orientación, sigue el video que te muestra a continuación: https://youtu.be/bRKDtlioLes?si=z-D230hG1bRm16ZC Si tras realizar estos ajustes el problema persiste, es probable que el driver de su impresora necesite una actualización o una configuración especial de márgenes. En ese caso, le sugerimos contactar al soporte técnico de su proveedor de impresora para una calibración precisa.
La impresora, no imprime los tickets de kladi		Si su impresora no emite ningún ticket, esto se debe a que no está correctamente configurada o conectada a su computadora. Es un problema de comunicación de hardware o controladores, no un error del sistema Kladi. Antes de contactar a soporte, le recomendamos consultar el manual de usuario que le entregó su proveedor para verificar la instalación física y de software. https://youtu.be/56gdFRzL55Q?si=jCcLsNTmIWmevTJB

Ticket cobrado a crédito

En la pantalla de cobro del ticket puede indicarse que su forma de cobro es ‘Crédito’, es decir, que el cliente pagará el ticket posteriormente.

Otorgar descuentos a artículos

Puedes otorgar un descuento a una o varias partidas del ticket haciendo clic en el ícono color verde de etiqueta de precios que aparece a la derecha de cada artículo del ticket y luego seleccionando la opción ‘Aplicar descuento’.

Le informamos que, por el momento, el sistema está configurado para que los descuentos se apliquen exclusivamente por artículo individual y no sobre el monto total neto de la venta.

Es importante mencionar que el sistema actualmente no admite el uso de decimales al ingresar porcentajes de descuento. La configuración solo permite la aplicación de números enteros.

Especificaciones del Formato:

• Valores aceptados: Números cerrados como 5%, 10%, 20%, etc.

• Valores no permitidos: Formatos con decimales como 10.5% o 20.8%.

Cambio de precio de los artículos

Puedes cambiar el precio unitario a una o varias partidas del ticket haciendo clic en el ícono de etiqueta de precios que aparece a la derecha de cada artículo del ticket y luego seleccionando la opción ‘Cambiar precio’.

Puedes cambiar el precio indicando un porcentaje de cambio o bien indicando el monto del nuevo precio unitario que quieres asignar al artículo.

Cambio del cliente del ticket

Puedes cambiar el cliente del ticket en cualquier momento.

Para poder emitir un ticket a nombre de un cliente en específico, es necesario que este se encuentre previamente registrado en su catálogo dentro de Kladi, de lo contrario no aparecerá en tu listado al momento de buscarlo.

Cambio de la lista de precios

Puedes cambiar la lista de precios del ticket cualquier momento.

Configuración de Listas de Precios en Ventas

Le informamos que las listas de precios mostradas al momento de realizar una venta son estructuras preconfiguradas por el sistema para facilitar la operación.

Actualmente, Kladi cuenta con tres niveles establecidos:

1. Lista Público General

2. Lista Medio Mayoreo

3. Lista Mayoreo

Consideraciones Importantes:

• Lista por Defecto: Al iniciar cualquier venta, el sistema mostrará siempre y de forma automática la Lista de Precios al Público General. Si desea aplicar un nivel de mayoreo, deberá seleccionarlo manualmente en el menú desplegable.

• Sin Modificaciones de Orden: Por el momento, no es posible alterar el orden de aparición de estas listas ni establecer una distinta como predeterminada.

• Listas Fijas: El sistema no permite ocultar o eliminar ninguna de estas tres opciones, ya que forman parte de la arquitectura base del módulo de ventas.

Nota: Esta configuración garantiza que siempre se parta del precio base, evitando errores accidentales al asignar precios de mayoreo a clientes minoristas.